Information om e-postleverans till Outlook.com och Hotmail

Sedan den 5 november har det rapporterats problem med leverans av e-post till Microsofts konsumenttjänster, bland annat Outlook.com, Hotmail, Live och MSN. Microsoft kan i vissa fall avvisa e-post från domäner som inte uppfyller kraven på e-postautentisering, exempelvis SPF, DKIM och DMARC.

InfraCom har en åtgärd framtagen för berörda kunder. Vi har dock inte möjlighet att se vilka kunder som påverkas. Om ni upplever problem med att skicka e-post till Microsofts tjänster behöver ni därför registrera ett supportärende hos InfraCom innan vi kan påbörja felsökning eller genomföra förändringar.

Ett ärende behöver registreras per åtgärd. Det säkerställer att arbetet kan hanteras och dokumenteras korrekt samt att tid och eventuell debitering registreras på rätt sätt. Ni kontaktar InfraCom Support och skickar in era förfrågningar precis som vanligt. Vi kontrollerar därefter den aktuella konfigurationen och hjälper vid behov till med nödvändiga justeringar av SPF, DKIM och DMARC.

Vänliga hälsningar, InfraCom